FAQ : คำถามที่ถูกถามบ่อยๆ
วิธีการสั่งซื้อ วิธีการจัดส่งสินค้า และการสั่งซื้อสินค้าและค่าบริการออนไลน์
Q: สั่งซื้อสินค้ากับ Big Eye Coffee ได้อย่างไรบ้าง
A: สามารถสั่งซื้อสินค้าของเราได้ตามช่องทางดังนี้
1. สั่งสินค้าผ่านเว็ปไซต์
2. สั่งสินค้าผ่านทางเฟซบุ๊คของบริษัท http://www.facebook.com/bigeyecoffeethailand
3. สั่งซื้อสินค้าผ่านทาง LINE Official ของบริษัท LINE ID: @bigeyecoffee (ใส่ตัว @ ด้วยนะครับ)
4. สั่งซื้อสินค้าผ่านทาง โทรศัพท์ เบอร์ 02-579-8130 ต่อ 108
5. สั่งซื้อสินค้าผ่านทางโชว์รูม เข้ามาได้วันจันทร์-เสาร์ที่ซอย วิภาวดี 56 ครับ
Q: ชำระเงินได้อย่างไรครับ?
A: คุณสามารถมารูดการ์ดชำระค่าสินค้าได้ที่โชว์รูมของเรา และหากคุณสั่งซื้อออนไลน์ผ่าน www.lazada.com คุณสามารถเลือกวิธีชำระเงินได้หลากหลายมากๆครับ
Q: ประเภทของบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่สามารถชำระได้?
A: เรายินดีรับชำระผ่านบัตรวีซ่า มาสเตอร์การ์ด และบัตรเครดิตเจซีบี และบัตรเดบิต
Q: ส่งสินค้าทั่วประเทศไหมครับ?
A: เรามีบริการส่งทั่วประเทศไทย โดยใช้ทั้งบริษัทขนส่งและ ปณ ไทยครับ
Q: ค่าบริการส่งเท่าไหร่?
A: ยอดสั่งซื้อตั้งแต่ 1,500 บาท ขึ้นไปเราจัดส่งให้ฟรีทั่วประเทศครับ ต่ำกว่า 1,500 บาทเราคิดเหมา 70 บาทครับ
Q: ของจะมาถึงผู้รับเมื่อไหร่ครับ?
A: กรุงเทพไม่เกิน 2 วันทำการ ต่างจังหวัดไม่เกิน 4 วันทำการครับ
Q: มีหมายเลขติดตามสินค้าให้ไหมครับ?
A: แน่นอนครับ มีหมายเลขติดตามให้ทุกชิ้นครับ หลังจากจัดส่งแล้วเราจะเป็นคนแจ้งหมายเลขจัดส่งให้ทางลูกค้าเองครับ
บริการหลังการขาย
Q: บริการซ่อมและการรับบริการยังไงบ้างครับ
A: เครื่องชงกาแฟของ Big Eye Coffee ทุกเครื่องมีการรับประกันสินค้า ซึ่งหากอยู่ในเวลารับประกันเราจะมีบริการไม่เก็บค่าแรงและค่าอะไหล่ในการซ่อม หรือมีบริการเปลี่ยนเครื่องให้ลูกค้า
Q: หากต้องการความช่วยเหลือสามารถติดต่อได้อย่างไร?
A: ติดต่อได้หลกหลายช่องทางตามนี้ครับ
1. ติดต่อผ่านเว็ปไซต์
2. ติดต่อผ่านทางเฟซบุ๊คของบริษัท http://www.facebook.com/bigeyecoffeethailand
3. ติดต่อผ่านทาง LINE Official ของบริษัท LINE ID: @bigeyecoffee (ใส่ตัว @ ด้วยนะครับ)
4. ติดต่อผ่านทาง โทรศัพท์ เบอร์ 02-579-8130 ต่อ 108
5. ติดต่อผ่านทางโชว์รูม เข้ามาได้วันจันทร์-เสาร์ที่ซอย วิภาวดี 56 ครับ
เกี่ยวกับสินค้าแคปซูล
Q: แคปซูลกาแฟและชาของ Big Eye Coffee มาจากไหน?
A: กาแฟและชาของเรามาจากไร่ทางภาคเหนือของประเทศไทย ซึ่งได้รับการวิจัยและพัฒนาสายพันธ์อย่างต่อเนื่องจากกรมวิชาการเกษตร เป็นกาแฟอาราบิก้าและชาชั้นดี ได้รับการบรรจุโดยได้รับมาตรฐานสากลทั้ง FDA, HALAL และ GMP
Q: แคปซูลของ Big Eye Coffee สามารถใช้กับระบบ Nespresso ได้หรือไม่
A: ใช้ได้ 100% ครับ
Q: แคปซูลของ Big Eye Coffee สามารถใช้กับระบบ Dolce Gusto ได้หรือไม่
A: ไม่สามารถใช้ได้ครับ
Q: แคปซูลกาแฟของ Big Eye Coffee เก็บได้นานเท่าไหร่
A: สามารถเก็บได้นานประมาณ 1 ปี โดยควรเก็บให้พ้นแสงแดด และ ความร้อน
Q: กาแฟแคปซูลของ Big Eye Coffee มีรสชาติอะไรบ้าง
A: กาแฟสามารถแบ่งได้เป็น 3 รสชาติค่ะ 1.กาแฟคั่วเข้ม 2.กาแฟคั่วอ่อน 3.กาแฟวนิลลา